1. Responsable du traitement

Olivier Démontant — CreativConflans
78700 Conflans-Sainte-Honorine (Yvelines)
Email : olivier@creativconflans.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

Via le formulaire de contact

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (optionnel)
Nom de société (optionnel)
Sujet et message

Via le formulaire newsletter

Adresse email

Données de navigation (analytics)

Pages visitées, durée de visite, interactions (via Google Analytics et Microsoft Clarity)
Pays, navigateur et type d'appareil (données pseudonymisées)
Ces données ne sont collectées qu'avec votre consentement explicite

Données de vérification anti-spam

Lors de la soumission du formulaire de contact, Google reCAPTCHA v2 vérifie que vous êtes humain (adresse IP, interactions avec le navigateur). Ces données sont traitées par Google selon sa propre politique de confidentialité.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de contact ou de devis
Envoyer la newsletter (si vous y avez souscrit)
Améliorer le site via des statistiques anonymisées
Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Formulaire de contact : intérêt légitime (répondre à votre demande)
Newsletter : consentement explicite
Google Analytics & Microsoft Clarity : consentement explicite (bandeau cookies)
Google reCAPTCHA : intérêt légitime (sécurité, lutte anti-spam)

5. Durée de conservation

Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
Abonnés newsletter : jusqu'à désinscription
Données analytics : 13 mois maximum (données agrégées anonymes)

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni partagées à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises uniquement :

À Supabase (hébergement base de données, serveurs à Francfort, Allemagne) pour le stockage des formulaires
À Vercel (hébergement du site, serveurs à Francfort, Allemagne)
À Amazon Web Services SES (envoi des emails de notification, région eu-west-1 Paris)
À Mistral AI (entreprise française, serveurs en Europe) pour générer les embeddings sémantiques utilisés par notre assistant interne. Le contenu de vos formulaires et conversations chatbot peut être transmis à Mistral pour produire un vecteur numérique permettant la recherche. Mistral n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles (engagement contractuel) et applique une rétention de logs limitée à 30 jours maximum. Voir les conditions Mistral.
À Google LLC (Analytics, reCAPTCHA) si vous avez accepté les cookies analytiques
À Microsoft Corporation (Clarity) si vous avez accepté les cookies analytiques
Aux autorités légales si requis par la loi

6.1 Précisions sur l'IA et la recherche sémantique

Pour fournir un service d'analyse rapide des projets et des demandes entrantes, nous utilisons un système de recherche vectorielle (« RAG ») basé sur la technologie Mistral AI :

Les contenus suivants sont transformés en vecteurs numériques par Mistral : messages de formulaire, conversations chatbot, fiches projets, articles publiés.
Les données nominatives (nom, prénom, email, téléphone) restent stockées exclusivement chez Supabase ; elles peuvent être incluses dans le contenu transmis à Mistral uniquement le temps du calcul du vecteur.
Aucune donnée n'est transmise à Mistral à votre insu lors d'une simple navigation sur le site : seules les soumissions de formulaire ou les conversations volontaires avec notre chatbot sont concernées.
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données via les droits RGPD (section 7) ; la suppression effectuée chez nous entraîne la suppression du vecteur correspondant chez Mistral.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : supprimer vos données (« droit à l'oubli »)
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
Droit de limitation : suspendre temporairement le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email : olivier@creativconflans.fr. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Ce site utilise des cookies. Vous pouvez consulter la liste complète et gérer vos préférences depuis notre Politique de cookies.

En résumé, les cookies déposés sont de trois types :

Cookies nécessaires : session et authentification (Supabase) — déposés automatiquement
Cookies analytiques : Google Analytics (_ga, _gid) et Microsoft Clarity — uniquement avec votre consentement
reCAPTCHA : cookie Google pour la vérification anti-spam sur le formulaire de contact

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bouton en bas de page ou sur la page dédiée aux cookies.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS, accès restreint aux données, chiffrement des données en transit.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous :
Email : olivier@creativconflans.fr
Via le formulaire : Page de contact

Politique de confidentialité